红星血本局4月11日音讯，11万里程疑似兑换到赝品变乱，把南方航空（600029。SH）推上了风口浪尖。
红星血本局提神到，除了此次变乱确当事人外，正在黑猫投诉等平台，尚有众位用户投诉称，他们嫌疑正在南航商城用里程兑换的护肤品是赝品。有消费者就告诉红星血本局，她嫌疑己方用8497里程兑换的香奈儿泡沫洁面乳非正品。
红星血本局考察呈现，正在南航商城内，标注了“品牌直营”标签的商品，也并非是由品牌方直接供给办事，而是由第三方商家供给。
有入驻南航商城的商家告诉红星血本局，他们只和银行、航司实行团结，并未入驻其他电商平台。
石晴（假名）告诉红星血本局，本年3月初，她用8497里程正在南航商城兑换了一瓶香奈儿泡沫洁面乳（150ml），但东西得手后，她呈现过错劲，正在第三方平台上传了照片占定。
得物的识图判别讲述显示，比照品牌方已售商品外观细节工艺，得出：外观不适合正品特性。判别为仿品。然而，该讲述仅供识图判别参考，最终结论以实物为准。
因为该产物是正在南航商城的鸣奇美妆自营店实行兑换，正在石晴投诉后，鸣奇美妆自营店的处事职员相干了她，并先容称他们是和南航团结的商家。
闲聊纪录显示，该处事职员称，得物平台只供认特意供货于专柜、旗舰店的批次，可是货品进入中邦的渠道有良众。“得物但凡不是专柜的，就检测说不适合正品工艺。”。
检测讲述显示，该检测机构对批次号为1058（鸣奇测试样）、7304（香奈儿官网样）的香奈儿洁面乳实行一概性比照，两者的肖似度为94。04%，红外谱图无清楚不同。
然而，该检测讲述也提到，样品及样品音信由申请者——鸣奇环球(广州)供应链有限公司供给，申请者应对其确切性掌管，检测机构未核实其确切性。
石晴还收到一份说明资料，系莎莎邦际（开具，称鸣奇科技（广州）有限公司是其授权经销商，授权经销产物为香奈儿系列产物，授权限期为2025年5月至2026年5月。
然而，石晴告诉红星血本局，她以为这些资料并不行阐明己方兑换到的香奈儿洁面乳是正品。源委疏通，她已把香奈儿的洁面乳退回，相应的里程也退回到她的账户中。
红星血本局呈现：目前，正在南航商城查找“香奈儿泡沫洁面乳”，已无法找到合连产物。
红星血本局正在社交平台、黑猫投诉平台等查找呈现，除了石晴、“11万里程兑换到疑似赝品”变乱确当事人外，尚有众位用户吐槽、投诉过正在南航商城兑换的商品疑似赝品。
众起投诉显示，用户称正在南航商城兑换、购置的护肤品疑似为赝品，涉及的品牌众为海蓝之谜、香奈儿等大品牌，哀求退货退款/里程、担当占定用度或“假一赔三”。目前，众起投诉的状况为“已落成”，但南航客户办事部秘密了恢复实质，无法查看管束结果。
为什么南航商城总被质疑卖赝品？红星血本局正在南航商城浏览时呈现，正在南航商城中，商品分为“品牌直营”和非品牌直营。
以一款标注了“品牌直营”的伊利金典鲜活纯牛奶为例，商品页面显示，该商品由京科联通（北京）收集本事有限公司供给办事。
红星血本局通过天眼查APP盘问呈现：向上追溯该公司的股权，与伊利品牌的主体运营公司——内蒙古伊利实业集团股份有限公司并无相干。
再看非品牌直营的商品。一款赫莲娜绿宝瓶眼霜（15ml），其兑换价为11866公里（里程），该商品由北京中原祥龙邦际科贸进展有限公司（下称“祥龙公司”）供给办事。
红星血本局提神到，正在祥龙公司的市肆内，售卖的不单是护肤品，尚有垃圾袋、衣架、袜子等日用品，涉及的种类、品牌较众。此中，护肤品涉及赫莲娜、香奈儿等品牌。
4月10日，红星血本局以消费者身份致电祥龙公司的客服电话，接电话的客服显露，该商品为正品，但其且自无法恢复货源题目，并显露入驻南航商城是有审核的。
当红星血本局问及祥龙公司是否正在其他电商平台开店时，该客服称，他们只和银行、航空公司有团结，没有入驻其他平台。
4月10日，红星血本局以消费者身份致电南航客服，接电客服告诉红星血本局，有专人掌管对接合连的商家实行团结，也会核实商家的天赋，但这些流程无法宣布。
该客服显露，“（南航商城的）商品都是从正道渠道进货，商品来历也都源委专业的采购端庄把合，均为正品。”假如对这方面有狐疑，能够眷注南航后续的官方布告。
4月11日，红星血本局再次以消费者身份致电南航客服，接电话的客服显露，假如是南航商城中的自营市肆，合连商品由南航供给；假如是入驻市肆，合连商品由商家供给。
看待前述“品牌直营”的伊利牛奶并非由品牌方供给一事，该客服哀求记者上传合连截图，并显露会纪录下来反应到合连部分，由合连部分回电解惑。截至发稿，红星血本局尚未接到南航的回电。
当红星血本局问及入驻商家的门槛时，该客服显露，这是由合连部分去评判的，客服无法确认合连条目。
红星血本局提神到，2025年，南方航空已扭亏为盈。财报显示，2025年，南航杀青贸易收入1822。56亿元，同比延长4。61%；归属于上市公司股东的净利润为8。57亿元，同比杀青扭亏为盈。
4月10日，南航正在A股的收盘价报5。8元/股，跌0。34%，总市值约1051亿元。
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